Décollage refusé à Delhi

27.04.2026 SWISS Newsbrief #3: Décollage refusé à Delhi

Le 26 avril, peu après 1 heure du matin, heure locale indienne, un problème est survenu sur l’un des moteurs lors du décollage du vol LX147 à Delhi. L’équipage a interrompu le décollage et, après une évaluation de la situation, a décidé par mesure de précaution d’évacuer l’avion. L'appareil concerné est un Airbus A330 immatriculé HB-JHK. À bord se trouvaient 228 passagers, ainsi que quatre enfants en bas âge et 13 membres d’équipage. 

Nous regrettons profondément les circonstances survenues. En collaboration avec nos collègues du Lufthansa Group, nous avons pris en charge les passagers sur place et avons recherché activement des solutions de transport alternatives pour eux. Une solution individuelle a pu être trouvée pour chaque passager afin de poursuivre son voyage, et nous restons en contact avec eux. 

Oliver Buchhofer, Chief Operations Officer de SWISS : « Une évacuation est toujours une situation exceptionnelle, aussi bien pour nos passagers que pour nos équipages. L’essentiel est le suivant : en cas de doute, nous agissons de manière résolue dans l’intérêt de la sécurité. Nos équipages sont formés de manière intensive à cet effet. Cela implique également que, dans de tels moments, ils donnent des consignes très claires et fortes. Cela peut paraître inhabituel, car on les connaît généralement sous un tout autre jour : calmes et accueillants. Mais lors d’une évacuation, ce ton est précisément déterminant pour que chacun réagisse rapidement et en toute sécurité. Par ailleurs, nous constatons qu’il existe encore un besoin d’information, notamment concernant les bagages à main. Pour qu’une évacuation soit rapide et sûre, il est essentiel de laisser ses effets personnels derrière soi. Nous examinons désormais comment mieux sensibiliser à ce sujet. Nous sommes conscients que des images de telles situations peuvent susciter des émotions, y compris chez des personnes qui ne sont pas directement concernées. Il est donc d’autant plus important de comprendre ce que l’on voit : des procédures standardisées, des réactions entraînées et une priorité absolue donnée à la sécurité de toutes les personnes à bord. » 

Trois passagers sont sortis de l’hôpital, l’équipage est arrivé à Zurich 

Trois passagers ont entre-temps pu quitter l’hôpital, tandis qu’un passager reste sous surveillance médicale. Les membres d’équipage basés à Zurich sont arrivés à Zurich ce matin. Les trois membres du personnel de cabine basés à Delhi sont sains et saufs et sont restés à Delhi. Tous continuent d’être accompagnés selon les besoins par leurs supérieurs hiérarchiques et des spécialistes. 

Nous attendons actuellement l’autorisation des autorités indiennes concernant l’appareil. Ensuite, une équipe de techniciens de SWISS procédera à une inspection approfondie du moteur et déterminera si son remplacement est nécessaire. La date à laquelle l’Airbus A330 pourra revenir à Zurich reste pour l’instant inconnue. Nos opérations aériennes ne sont actuellement pas affectées par cet incident, et aucun vol n’a dû être annulé pour cette raison. 

Nous sommes conscients qu’un tel incident entraîne des désagréments, perturbe les projets de voyage et peut également être source d’inquiétude. Nos équipes mettent tout en œuvre pour être présentes pour nos passagers et les soutenir au mieux. La sécurité et le bien-être de nos passagers ainsi que de notre équipage restent en permanence notre priorité absolue.

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26.04.2026 SWISS Newsbrief #2: Décollage refusé à Delhi

Le 26 avril, peu après 1 heure du matin, heure locale indienne, un problème est survenu sur l'un des moteurs lors du décollage du vol LX147 à Delhi. L'équipage a interrompu le décollage et, après une évaluation de la situation, a décidé par mesure de précaution d'évacuer l'avion. L'appareil concerné est un Airbus A330 immatriculé HB-JHK. SWISS a mis en place un groupe de travail. À bord se trouvaient 228 passagers, ainsi que 4 enfants en bas âge et 13 membres d’équipage.

Tous les passagers ont été pris en charge et accompagnés par nos équipes sur place. Nous les avons hébergés dans des hôtels et leur avons proposé des vols de remplacement. Nous avons trouvé une solution individuelle pour la suite du voyage de chacun de nos clients et restons en contact avec eux. Nous sommes conscients qu’un tel incident cause des désagréments, perturbe les projets de voyage et peut également être source d’inquiétude. Nous le regrettons vivement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour être aux côtés de nos passagers et leur apporter le meilleur soutien possible.

4 passagers à l’hôpital, un membre d’équipage légèrement blessé au pied

Quatre passagers sont toujours hospitalisés. Nos collaborateurs sont également sur place et restent à leurs côtés – aussi longtemps que la situation l’exige. Une hôtesse de l’air s’est fait une entorse à la cheville. Les autres membres d’équipage se portent bien.

((Dans un premier communiqué, nous avions fait état de six passagers blessés. Il s’agissait en réalité de deux accompagnateurs non blessés. Nous regrettons cette imprécision et avons corrigé le chiffre en conséquence. Dans une situation aussi confuse au départ, des divergences peuvent survenir, car nous nous concentrons sur la gestion de la situation sur place et sur l’accompagnement optimal de nos passagers.))

Nous mettons tout en œuvre pour faire toute la lumière sur les circonstances de l’incident. Cela concerne notamment les causes du problème de moteur.

Nous regrettons vivement les désagréments occasionnés. Nous sommes conscients qu’un tel événement peut être éprouvant et bouleversant pour les personnes concernées. Nos équipes restent en contact étroit avec nos passagers et continuent de les soutenir au-delà de la situation immédiate. La sécurité de nos passagers et de notre équipage est toujours notre priorité absolue.

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26.04.2026 SWISS Newsbrief #1: Décollage refusé à Delhi

Nous avons connaissance d’un incident concernant le vol LX147 à Delhi. L’appareil concerné est un Airbus A330 immatriculé HB-JHK. SWISS a mis en place une taskforce. À bord se trouvaient 228 passagères et passagers ainsi que 4 nourrissons.

Peu après 1 heure du matin, heure locale indienne, un problème est survenu sur un moteur au moment du décollage. L’équipage a interrompu le décollage et, après une évaluation de la situation, a décidé par mesure de précaution d’évacuer l’avion.

6 passagers pris en charge médicalement, équipage sain et sauf

Toutes les passagères et tous les passagers ainsi que l’équipage ont évacué l’avion via les toboggans d’évacuation. Pour certaines personnes qui ne pouvaient pas utiliser les toboggans, un escalier a été mis en place.

Soutien des équipes sur place

Les passagères et passagers sont actuellement pris en charge. Les équipes sur place travaillent intensivement à des solutions de réacheminement ou à des possibilités d’hébergement pour nos passagères et passagers. Ils ont reçu des « contact cards » afin que nous puissions les joindre de manière fiable.

Une telle situation est éprouvante pour toutes les personnes concernées. Les équipes locales s’occupent de nos passagères et passagers sur place et restent en contact direct avec eux. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités locales.

Nous voulons comprendre en détail ce qui a conduit à cet incident. Des spécialistes techniques de SWISS se rendront à Delhi pour inspecter l’appareil et déterminer les prochaines étapes. Parallèlement, nous travaillons intensivement afin de trouver des solutions rapides et adaptées pour la poursuite du voyage de toutes les passagères et de tous les passagers. La sécurité de nos passagères et passagers ainsi que de notre équipage est notre priorité absolue.