Vacances de Noël : SWISS a amélioré sa ponctualité malgré le vent et la neige

SWISS a acheminé 629 632 passagers pendant la période de pointe des voyages de Noël. Dans le même intervalle, la compagnie est parvenue à améliorer sa ponctualité de 8,5 points de pourcentage par rapport à l’année précédente. L’engagement soutenu de ses équipes, en vol et au sol, a permis de limiter les annulations et d’assurer près de 99 % des vols comme prévu. Les conditions hivernales difficiles en Europe et sur la côte est des États-Unis ont toutefois entraîné des retards et quelques annulations de vols.

Les fêtes de Noël et du Nouvel An comptent parmi les périodes les plus complexes de l’année pour Swiss International Air Lines (SWISS). La forte demande, les créneaux temporels restreints et les conditions météorologiques hivernales se conjuguent, plaçant les collaboratrices et collaborateurs, au sol comme en vol, face à des défis en constante évolution. SWISS dresse un bilan globalement positif de son exploitation aérienne pendant les fêtes d’hiver.

Du lundi 22 décembre 2025 au dimanche 4 janvier 2026 inclus, les équipages SWISS ont assuré le transport de 629 632 passagers. Environ 67,3 % des vols ont décollé à l’heure durant cette période, soit une nette amélioration de 8,5 points de pourcentage par rapport à l’année précédente. Parallèlement, la part des arrivées affichant un retard supérieur à trente minutes a été ramenée à 15,5 %, ce qui correspond à une amélioration de 6,7 points de pourcentage.

« À l’instar de la saison estivale et des vacances de Pâques, les fêtes de Noël et du Nouvel An comptent parmi les périodes de voyage les plus chargées de l’année », explique Oliver Buchhofer, Chief Operating Officer de SWISS. « Nombreux sont ceux qui profitent de cette période pour rendre visite à leur famille et à leurs proches ou pour débuter la nouvelle année ensemble. Les attentes en matière de stabilité et de ponctualité des vols sont donc très élevées. Nous accordons une grande importance à acheminer nos hôtes le plus ponctuellement possible vers leur destination et vers leurs proches. Je suis très heureux que nous y soyons parvenus en grande partie, malgré des conditions hivernales difficiles ».

En hiver, par des températures négatives, la stabilité des opérations aériennes constitue un défi particulier. Les avions doivent être dégivrés, les pistes de décollage et d’atterrissage déneigées, les créneaux de départ peuvent être décalés en raison de vents forts ou de chutes de neige, et les retards qui en résultent tendent à s’accumuler au fil de la journée. Le fait que SWISS ait malgré tout réussi à réduire sensiblement les retards à l’arrivée dans ces conditions montre la bonne coordination des processus et la collaboration efficace entre les équipages, la planification des opérations et les services d’assistance au sol.

Pendant les vacances d’hiver, SWISS a atteint une stabilité du programme de vols de 98,9 % (part des vols opérés conformément à l’horaire publié). Par rapport à l’année précédente, cela représente une amélioration de 2,5 points de pourcentage en termes d’annulations. Malgré cela, quelques vols ont dû être annulés à court terme durant les fêtes, notamment en raison des conditions météorologiques.

Oliver Buchhofer : « Les conditions hivernales, marquées par des vents violents et d’importantes chutes de neige, nous ont fortement mis à contribution et continuent de le faire. Cela concerne non seulement des aéroports européens tels qu’Amsterdam, Hambourg ou Berlin, mais aussi l’ensemble de la côte est des États-Unis, où nous desservons quotidiennement plusieurs destinations. Le 26 décembre, par exemple, nous avons dû annuler trois des quatre vols prévus pour New York en raison d’une tempête hivernale. Les conditions météorologiques ont alors tout simplement bouleversé notre planification. J’adresse un grand merci à l’ensemble de nos collaboratrices et collaborateurs ainsi qu’à nos partenaires qui prennent soin de nos passagers jour et nuit, même dans de telles situations, et trouvent des solutions pragmatiques. Nous abordons désormais l’avenir avec confiance et nous souhaitons continuer à progresser : les préparatifs pour la période estivale, particulièrement exigeante, ont d’ores et déjà commencé ».