Fin du Duty Free à bord : SWISS transfère les achats en ligne
SWISS mettra fin à la vente à bord de produits hors taxes sur ses vols à la fin du mois de septembre. Par cette décision, la compagnie réagit à l’évolution du comportement d’achat de ses passagers et transfère l’offre – avec un choix élargi – vers le « Worldshop » numérique de Miles & More.
Swiss International Air Lines (SWISS) a analysé avec attention, ces dernières années, la vente de produits détaxés à bord. Le constat est sans équivoque : de moins en moins de passagers effectuent des achats en vol. De plus en plus de clients se renseignent aujourd’hui sur les produits depuis chez eux, comparent les prix en ligne et achètent avant même d’arriver à l’aéroport. L’achat spontané auprès du chariot Duty Free à bord est devenu l’exception – et non plus la règle. SWISS en tire les conséquences et mettra fin à la vente à bord d’ici à fin septembre 2026.
L’offre à bord comprend notamment des montres, des bijoux, des parfums, des produits cosmétiques ainsi que divers accessoires et articles cadeaux. Le catalogue actuel de vente à bord restera valable jusqu’à la fin de l’offre, le 30 septembre 2026. À partir de juin, SWISS proposera certains articles issus du stock Duty Free restant à prix réduits – avec des rabais à partir de 25 %, dans la limite des stocks disponibles. Par la suite, SWISS cessera totalement la vente Duty Free. Les autres offres de vente à bord des vols SWISS, en particulier le concept de restauration en Economy « SWISS Saveurs », ne sont pas concernées par cette adaptation.
À l’avenir, les clientes et clients pourront continuer à acheter en ligne certains produits issus de l’actuel catalogue Duty Free via le « Worldshop » existant de Miles & More. Outre des tasses, des valises trolley ou des maquettes d’avions au design SWISS, les passionnés d’aviation y trouveront également des meubles exclusifs et des accessoires fabriqués à partir d’avions SWISS retirés du service. Les pièces uniques, fabriquées à la main, de la « SWISS Recraft Collection » sont disponibles exclusivement via ce canal.
Pour les collectionneurs : la montre d’aviation en édition limitée « Navitimer B01 Chronograph 46 SWISS Limited Edition », créée par la compagnie avec son partenaire horloger Breitling exclusivement pour la vente à bord, restera disponible sur certaines liaisons long-courrier jusqu’à fin septembre. Ce garde-temps d’exception rend hommage à l’introduction du premier Airbus A350 de SWISS dans la flotte et peut être précommandé via le Worldshop pour l’ensemble des vols long-courriers.